“太好了，我们可以喝上干净的桶装水了，我们的诉求这么快就实现了！”“天气这么热，能在作业现场吃到冰淇淋，真开心！”在中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐工务段准东线路车间职工宿舍里，线路工许多毅、边磊聊着段上给力的后勤保障和组织关爱，脸上露出满意的笑容。

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乌鲁木齐工务段党委认真践行以人民为中心的发展思想，深入推进“六访谈”凝心聚力工程，以消除职工心里“疙瘩”为目标，广泛开展大谈心活动，用心、用情、用力解决好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

“有哪些诉求需要段协调解决？有哪些工作生活上的困难需要段帮助？”今年6月，乌鲁木齐工务段党委以线上问卷形式向干部职工发放《职工思想动态排摸调查问卷》，引得干部职工积极参与。该段将职工提出的348条意见建议及诉求综合梳理为生产组织、职工培训、人文关怀等方面34条诉求。

为确保思想政治工作做在前，帮助职工释疑解惑，解决职工“急难愁盼”问题，该段结合调查问卷结果，开展线下大谈心，设置谈话内容提纲，通过面对面谈心，帮助职工解开思想扣子。

谈心过程中，各车间党支部书记当好倾听者，真正让职工在谈心中敞开心扉、打开话匣子，谈思想、提意见、给建议、表诉求。目前，他们共开展无记名式一对一谈话144人次。

“我们要善于运用谈心这一方法，为职工解忧愁、给勉励、送关爱，职工提出的诉求，必须做到件件有回应，只有这样，才能让职工心无顾虑地干好工作。”乌鲁木齐工务段党委书记郑朝红说。

谈心谈话的核心是解决问题，针对各类诉求、疑问、意见建议，该段召开专题会议，研究答复和解决措施。他们组织专门力量对简单的诉求立即办；对复杂的诉求列出解决措施、跟进计划，明确责任人、完成时限，由党委办公室盯控推进情况；对于难以解决的，组织各科室形成答复做好解释工作。

去年12月，准东线路车间搬入新建的准东站区综合楼，由于上游水库水质碱性大，职工饮用后不同程度出现肠胃不适。该段党委了解情况后研究决定，先通过轨道车为准东线路车间配备200桶纯净水，后期通过配备安装滤水装置加强水质净化能力，确保职工用水质量。

谈心就要谈到职工的心坎里。针对职工反映休息休假的问题，该段党委以提高作业效率、优化生产组织、改进生产工机具为抓手，促进职工休息休假。梧桐槽子线路车间、重点维修一车间、探伤车间优化生产组织，通过制定班次休假制度，让生产效率最大化，实现职工当月调休无欠账。

该段党委通过大谈心与职工多了心灵上的共鸣、情感上的认同、行动上的自觉，考核少了，职工分配到手里的钱多了，休息休假也正常了，职工队伍整体向上向好。

针对职工谈心反映食堂设备老旧，个别沿线职工住宿条件差的问题，该段党委投入8万元资金为沿线12个食堂更换新式蒸饭车、电冰箱等食堂设备。他们还制定修缮老旧房屋方案，为盐湖、天山、将军庙、乌拉泊工区解决了淋浴室没有暖气，食堂、厕所下水管经常堵塞的难题。

“谈心中一件件诉求及时落地，职工看在眼里，暖在心里。大谈心活动，让我们的队伍凝聚力更强了，职工的干劲更足了。”乌鲁木齐西线路车间党支部书记乔腾说。

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